
2020年6月25日,沃爾沃建筑設(shè)備第六屆服務(wù)技能大賽,北方賽區(qū)決賽在濟(jì)南天業(yè)成功舉行。臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,天業(yè)人充分發(fā)揚(yáng)天業(yè)精神,不斷拼搏打磨自己的技藝, 取得了一二三名全部包攬的好成績(jī)。
一年一度的沃爾沃工程機(jī)械服務(wù)技能大賽已經(jīng)持續(xù)了六載,與往年相同,今年的大賽分四個(gè)賽區(qū)。北方大區(qū)比賽主會(huì)場(chǎng)設(shè)在濟(jì)南天業(yè)工程機(jī)械有限公司, 來自北方各個(gè)省份的工程機(jī)械服務(wù)工程師們齊聚濟(jì)南,共同參與這一盛會(huì)。
比賽分為四場(chǎng),每場(chǎng)比賽90分鐘, 濟(jì)南天業(yè)共派出了四名服務(wù)技能嫻熟的工程師參賽。

90分鐘實(shí)踐操作,本屆服務(wù)技能大賽全面涵蓋了技術(shù)、服務(wù)、配件、物流、索賠等后市場(chǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊。
最短時(shí)間,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障問題,提出綜合解決方案,減少客戶停機(jī)時(shí)間——重重考驗(yàn),正是選手們平日工作所在。

濟(jì)南天業(yè)包攬北方賽區(qū)所有獎(jiǎng)項(xiàng)
本次大賽經(jīng)過四輪比拼,層層角逐,比賽終于塵埃落定。濟(jì)南天業(yè)工程師周帥獲得大賽一等獎(jiǎng),徐曰釗榮獲二等獎(jiǎng);邵華峰、王秉旭并列三等獎(jiǎng)。濟(jì)南天業(yè)包攬了此次大賽所有獎(jiǎng)項(xiàng)。


為客戶提供最佳服務(wù)是天業(yè)不變的追求
專業(yè)立身,在當(dāng)前的疫情形勢(shì)下,沃爾沃并沒有減少對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn),而是一如既往地重視和堅(jiān)持對(duì)服務(wù)人員的持續(xù)投入。服務(wù)技能大賽的圓滿召開,正是沃爾沃以服務(wù)為核心這一價(jià)值觀的真實(shí)體現(xiàn)。
為客戶提供最佳服務(wù)是濟(jì)南天業(yè)不變的追求,作為沃爾沃大家庭的重要組成部分,天業(yè)尤其注重服務(wù)質(zhì)量,時(shí)刻打磨自身的服務(wù)技能素養(yǎng),為的就是在客戶需要的時(shí)刻,做到最快的反應(yīng),為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)!

獲得本次大賽一等獎(jiǎng)的天業(yè)工程師周帥,接受采訪時(shí)說道:“顧客至上,服務(wù)至上是濟(jì)南天業(yè)的服務(wù)理念,對(duì)于每一臺(tái)機(jī)械、每一個(gè)問題都必須全心負(fù)責(zé),以求讓客戶安心滿意的把機(jī)械開回家。能夠提供專業(yè)、周到、貼心的服務(wù),我認(rèn)為離不開企業(yè)對(duì)于自身的要求和對(duì)于員工的培養(yǎng),如果我是沃爾沃的車主,與天業(yè)打交道,我肯定放120個(gè)心”

再接再厲,只為追求卓越
本屆大賽參賽人員徐曰釗說,“雖然自己獲得了好成績(jī),但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多自己的不足,尤其是賽后各位老師的點(diǎn)評(píng)讓自己學(xué)到了很多東西。”
四位“天業(yè)虎將”并沒有因獲獎(jiǎng)而沾沾自喜,反而迅速沉淀下來,看到自己的不足。讓我們預(yù)祝他們?cè)诮酉聛淼奈譅栁稚虾?倹Q賽中取得更好的成績(jī)!

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